Cookie Policy

Tato Cookie Policy vysvětluje, jak internetové kasino a sázková kancelář Crazy Tower (dále jen „CrazyTower“, „my“, „nás“, „naše“) používá soubory cookie a podobné technologie na webu crazytower-casino.cz a na souvisejících podstránkách. Přečtením této stránky získáte jasný a srozumitelný přehled o tom, jaké údaje se shromažďují, k jakému účelu a jak můžete své preference kdykoli upravit.

CrazyTower je online casino a sportsbook určený pouze dospělým hráčům ve věku 18+. Hazardní hry mohou vyvolávat závislost. Hrajte zodpovědně.

Kontaktní údaje správce

Správcem osobních údajů a provozovatelem webu je tým CrazyTower. V případě dotazů k používání souborů cookie nebo k ochraně osobních údajů nás můžete kontaktovat:

• E‑mail podpory (casino a sázky): [email protected]
• E‑mail pro dotazy k webu a ochraně soukromí: [email protected]

Kontaktní údaje našeho zákaznického servisu jsou dostupné také v sekci podpory na webu crazytower-casino.cz.

Co jsou soubory cookie

Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho prohlížeče nebo zařízení při návštěvě webových stránek. Díky nim si web pamatuje vaše volby a nastavení, aby byl provoz plynulejší a bezpečnější a aby pro vás hry a služby CrazyTower fungovaly správně.

Cookie může obsahovat například:

• náhodně přiřazený identifikátor
• informaci o zvolené jazykové verzi
• informaci o tom, zda jste přihlášeni ke svému hernímu účtu
• nastavení souhlasu s použitím cookie
• údaj o použití konkrétních funkcí, bonusů nebo herních sekcí

Cookies samy o sobě obvykle neumožňují přesnou identifikaci vaší osoby, ale v kombinaci s dalšími údaji mohou tvořit osobní údaj. V takovém případě s nimi nakládáme v souladu s platnými právními předpisy, zejména s obecným nařízením GDPR a souvisejícími předpisy České republiky a Evropské unie.

Právní základ používání cookie

CrazyTower zpracovává údaje prostřednictvím cookie na následujících právních základech:

• Plnění smlouvy a provoz služby – aby bylo možné provozovat herní účet, zajišťovat bezpečné přihlášení, dokončovat vklady, výběry, plnit AML a KYC povinnosti a udržet stabilitu a bezpečnost provozu.
• Oprávněný zájem – pro základní měření výkonu stránek, prevenci podvodů, ochranu proti útokům na systém a zneužití bonusů, ochranu hráčů a plnění zákonných povinností v oblasti hazardních her a AML.
• Váš souhlas – pro marketingové, personalizační a pokročilé analytické cookie, které nejsou nutné k provozu stránek, ale pomáhají nám lépe přizpůsobit nabídku, bonusy, bannery a reklamní kampaně.

Souhlas s volitelnými kategoriemi cookie je vždy zcela dobrovolný a můžete jej kdykoli odvolat nebo změnit v nastavení cookie lišty nebo ve svém prohlížeči.

Typy cookie, které používáme

Pro lepší přehled rozdělujeme cookie podle jejich účelu do několika skupin. Délka uložení a konkrétní název cookie se může měnit podle technického vývoje, ale účel zůstává obdobný.

1. Nezbytné (technické) cookie

Tyto cookie jsou nutné pro správné fungování našich stránek a her. Bez nich by nebylo možné založit účet, přihlásit se, spravovat peněženku, uplatňovat bonusy, účastnit se turnajů, ani zabezpečit přenos dat.

• udržení relace přihlášeného uživatele
• uložení nastavení jazyka a regionu
• zajištění fungování platební brány (vklady, výběry, převody)
• zapamatování volby „pouze nezbytné cookie“ nebo širšího souhlasu
• základní zabezpečení (ochrana proti zneužití účtu, CSRF, útokům z automatizovaných botů)

Tyto cookie není možné vypnout na úrovni systému CrazyTower, protože by došlo k omezení základních funkcí webu a herního účtu. Můžete je blokovat pouze na úrovni prohlížeče, ale v takovém případě nemůžeme zaručit plnou funkčnost služeb.

2. Funkční cookie

Funkční cookie pomáhají přizpůsobit prostředí vašemu stylu hry. Nejsou nezbytné, ale zvyšují pohodlí a plynulost používání. Většinou se zakládají na vašem souhlasu nebo na oprávněném zájmu, pokud mají pouze omezený dopad na soukromí.

• zapamatování preferovaných herních kategorií (např. Slots, Live Casino, Sport)
• uložení nastavení zobrazení lobby, filtrů a řazení her
• paměť pro posledně hrané hry a otevřené turnaje
• zjednodušení pohybu mezi sekcí casino, live casino a sportsbook

3. Analytické a statistické cookie

Analytické cookie nám pomáhají porozumět, jak návštěvníci používají naše stránky. S jejich pomocí měříme výkon, odhalujeme chyby a zlepšujeme rychlost a přehlednost webu i mobilní verze.

• měření počtu návštěv stránek a zatížení serveru
• sledování, které stránky a sekce se zobrazují nejčastěji
• analýza kliknutí na bannery, navigaci, filtry a podpůrné prvky
• anonymizované statistiky o využití bonusů, turnajů a platebních metod

V rámci analytických nástrojů můžeme využívat služby třetích stran, které působí jako naši zpracovatelé. Údaje jsou často zpracovávány v souhrnné podobě, bez přímého přiřazení ke konkrétní hráčské identitě. Pokud nám nástroj umožňuje sběr omezit, volíme zpracování s vyšším důrazem na ochranu soukromí (např. zkrácení IP adresy).

4. Marketingové cookie

Marketingové cookie se používají pouze na základě vašeho souhlasu. Umožňují nám zobrazovat relevantnější nabídky, bonusové balíčky, turnaje a kampaně včetně informačních bannerů a newsletterů, které odpovídají vašim preferencím.

• měření účinnosti reklamních kampaní
• omezení počtu zobrazení stejné reklamy
• přiřazení konverze (registrace, vklad) ke zdroji návštěvy
• personalizace bonusových sdělení na základě vaší historie interakcí se stránkou

Marketingové cookie mohou být nastaveny také našimi vybranými partnery, například affiliate partnery nebo reklamními sítěmi. Těmto subjektům předáváme pouze omezené údaje a vždy v souladu s platnou legislativou a s dohodnutými podmínkami ochrany osobních údajů.

5. Cookie pro bezpečnost, AML a KYC

Specifickou roli mají cookie spojené se zabezpečením účtu, prevencí podvodného jednání a plněním povinností v oblasti ochrany proti praní špinavých peněz (AML) a ověření identity (KYC). Tyto cookie nám pomáhají:

• rozpoznat neobvyklou aktivitu na účtu (např. více přihlášení z různých zařízení v krátkém čase)
• předejít zneužití bonusů, promoakcí, VIP výhod a cashbacku
• ověřit, že přihlášení probíhá z důvěryhodného zařízení
• podpořit proces ověření totožnosti, platebních metod a zdroje finančních prostředků

Bez těchto cookie by nebylo možné zajistit bezpečnou a férovou hru v souladu s interními pravidly CrazyTower a s velenými AML a KYC požadavky.

Příklady používaných cookie

Níže uvádíme přehled typových cookie, které se mohou na našem webu objevit. Konkrétní názvy a doba trvání se mohou lišit podle verze systému, aktualizace platformy a použitých poskytovatelů.

Cookie třetích stran

Kromě našich vlastních (prvostranových) cookie mohou být při návštěvě webu ukládány i cookie třetích stran. To může zahrnovat například:

• analytické nástroje pro měření návštěvnosti a výkonu
• platební poskytovatele, kteří vyžadují technické cookie pro dokončení transakce
• afilační partnery, kteří zaznamenají, že jste přišli z jejich odkazu
• marketingové a reklamní platformy, pokud s nimi máte aktivní souhlas

Každý takový subjekt může mít vlastní zásady ochrany soukromí a cookie policy. V případě platforem, které pracují jako naši zpracovatelé, dbáme na uzavření odpovídajících smluv a uplatňování vysokého standardu zabezpečení dat.

Jak spravovat souhlas s cookie

Váš souhlas s používáním cookie můžete spravovat dvěma hlavními způsoby:

1. Nastavení v cookie liště na našem webu

Při první návštěvě stránek se zobrazí informační lišta s možností přijmout všechny cookie, odmítnout volitelné cookie nebo si detailně vybrat jednotlivé kategorie. Toto nastavení můžete kdykoli později změnit prostřednictvím odkazu nebo tlačítka „Nastavení cookie“, pokud je na webu k dispozici.

Možné volby v rámci našeho systému:

• povolit pouze nezbytné cookie
• povolit funkční cookie
• povolit analytické cookie
• povolit marketingové cookie

2. Nastavení prohlížeče

Většina běžných prohlížečů vám umožňuje:

• zobrazit seznam uložených cookie
• mazat jednotlivé cookie nebo kompletní historii
• blokovat cookie od vybraných domén
• odesílat oznámení před uložením nové cookie

Postup se liší podle konkrétního prohlížeče a jeho verze. Návod obvykle najdete v nápovědě daného prohlížeče (např. Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Upozorňujeme, že pokud zablokujete všechny cookie, nemusí být možné přihlásit se do herního účtu, provádět vklady a výběry nebo využívat bonusy a promoakce.

Doba uchování údajů a expirace cookie

Doba uchování konkrétní cookie se liší podle jejího účelu:

• session cookie – platné pouze po dobu otevření prohlížeče nebo relace
• trvalé cookie – zůstávají v prohlížeči do stanoveného data expirace nebo do doby, než je ručně odstraníte

Nezbytné a bezpečnostní cookie mohou být uchovávány po dobu nutnou k zajištění bezpečného provozu účtu a k ochraně proti podvodům a zneužití, v souladu s našimi vnitřními pravidly, AML a KYC požadavky a platnou legislativou.

Analytické a marketingové cookie uchováváme po přiměřenou dobu, obvykle v řádu měsíců až několika let, podle toho, jak je to potřeba pro přípravu statistik a vyhodnocení kampaní. Po uplynutí této doby nebo po odvolání souhlasu cookie expirují nebo jsou zneaktivněny.

Souvislost cookie a ochrany osobních údajů

Některé cookie mohou vést ke zpracování osobních údajů, zejména tehdy, pokud:

• jste registrovaný hráč a cookie se váže k vašemu účtu
• cookie je kombinována s dalšími údaji o vaší aktivitě (vklady, výběry, bonusy, herní historie)
• dochází k analytickému zpracování chování, které je spojeno s vaším účtem pro účely ochrany hráče a AML

V takových případech údaje z cookie zpracováváme ve stejném režimu jako ostatní osobní údaje hráčů. To zahrnuje:

• dodržení principů zákonnosti, korektnosti, transparentnosti a minimalizace údajů
• zabezpečení údajů vhodnými technickými a organizačními opatřeními
• omezený přístup k údajům pouze pro vyškolené pracovníky a smluvní partnery
• respektování vašich práv podle GDPR (právo na přístup, opravu, omezení zpracování, námitku či výmaz tam, kde je to možné)

Podrobnější informace o zpracování osobních údajů, právech hráčů a době uchování údajů naleznete v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na našem webu.

Cookie a zodpovědné hraní

CrazyTower bere zodpovědné hraní vážně. Proto používáme některé cookie a související technologie také pro podporu funkcí zodpovědného hraní, například:

• sledování nastavených limitů (vklady, sázky, ztráty)
• podporu sebevyloučení nebo dočasného přerušení hry
• zobrazení upozornění na dlouhé herní seance
• prevence zneužití účtu třetí osobou

Tyto funkce jsou v souladu s naší zásadou „Gambling can be addictive. Play responsibly.“ a pomáhají nám chránit hráče a podporovat bezpečnější herní prostředí.

Cookie a VIP program, promoakce a bonusy

Na webu CrazyTower najdete širokou nabídku bonusů, cashbacku, VIP výhod, věrnostních odměn, turnajů a dalších promoakcí. Aby bylo možné tyto akce spravovat, vyhodnocovat nárok na odměny a chránit program před zneužitím, využíváme související cookie a sledovací mechanismy, a to zejména k těmto účelům:

• identifikace přihlášeného hráče a jeho VIP úrovně
• zaznamenání aktivace bonusu v sekci „My Bonus“
• vyhodnocení splnění podmínek pro získání Free Spins, cashbacku nebo turnajových odměn
• kontrola, zda hráč nesplňuje podmínky pro sankci podle pravidel (např. zneužití promoakce)

U promoakcí založených na kryptoměnách a sportovním sázení platí stejná pravidla. Vždy se snažíme, aby objem údajů zpracovaných pomocí cookie byl přiměřený a vázaný k účelu dané promoakce, podpoře VIP programu a ochraně ostatních hráčů.

Předávání dat a zabezpečení

Data získaná prostřednictvím cookie mohou být předávána:

• interním oddělením CrazyTower, která mají na zpracování oprávněný důvod (IT, bezpečnost, finance, zákaznická podpora, marketing)
• zpracovatelům, například poskytovatelům analytických nástrojů, CRM systémů, anti-fraud řešení a platebních bran
• orgánům veřejné moci, pokud je to vyžadováno právními předpisy nebo v souvislosti s AML, KYC a hazardní regulací

Veškeré přenosy dat probíhají za použití bezpečnostních opatření, jako je šifrované spojení (HTTPS) a omezení přístupových práv na minimum potřebné pro daný účel. Zpracovatelské smlouvy s partnery upravují přesný rozsah a způsob nakládání s údaji.

Vaše práva

V souvislosti s používáním cookie a zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na informace o zpracování údajů
• právo na přístup k osobním údajům, které o vás vedeme
• právo na opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů
• právo na omezení zpracování v zákonem stanovených případech
• právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• právo na výmaz údajů tam, kde již nejsou potřebné nebo kde odvoláte souhlas, pokud neexistuje jiný právní důvod pro zpracování
• právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména u Úřadu pro ochranu osobních údajů v České republice

Pro uplatnění vašich práv nebo pro doplňující informace můžete využít kontaktní e‑mail [email protected] nebo náš zákaznický servis.

Aktualizace této Cookie Policy

Technologie, právní požadavky i nabídka služeb CrazyTower se mohou v čase měnit. Proto si vyhrazujeme právo tuto Cookie Policy příležitostně upravit, aby lépe odrážela aktuální stav používání cookie, nové funkce herního účtu, nové platební nebo bezpečnostní prvky, případně změny v legislativě.

Aktuální verze Cookie Policy je vždy zveřejněna na této stránce. Doporučujeme proto občas zkontrolovat datum poslední aktualizace a seznámit se s novým zněním, zejména pokud po delší době využíváte nové funkce nebo promoakce.

Jak nás kontaktovat

Vážíme si vaší důvěry a bereme ochranu soukromí i bezpečnost hry vážně. Pokud máte dotazy k této Cookie Policy, ke zpracování údajů nebo k fungování webu, můžete nás kontaktovat:

• E‑mail zákaznické podpory (24/7 Live Chat dostupný přes herní účet): [email protected]
• E‑mail pro dotazy k webu, soukromí a cookie: [email protected]

Zákaznický servis CrazyTower je připraven vám pomoci s nastavením účtu, vysvětlením bonusových pravidel, AML a KYC požadavků i s nastavením souhlasu s cookie v mezích technických možností prohlížeče a našeho systému.

Tato Cookie Policy byla připravena pro uživatele z České republiky s ohledem na platné evropské předpisy a pravidla pro online hazard.